ХАРАКТЕРИСТИКА ЧИННИКІВ, ЩО СПРИЯЮТЬ ЕФЕКТИВНІЙ РОБОТІ МЕДСЕСТЕР
DOI:
https://doi.org/10.32782/health-2024.1.9Ключові слова:
медсестринство, любов до професії, задоволеність професією, стійкість і емпатія у професії, комунікативна компетенціяАнотація
Метою статті було виділити та охарактеризувати чинники, що сприяють ефективній роботі медичної сестри задля поліпшення умов її праці і, відповідно, догляду за пацієнтом. Як ніколи раніше, галузь охорони здоров’я в усьому світі стикається з нестачею дипломованих медсестер. Задоволеність роботою означає приємний і позитивний емоційний стан, який виникає під час оцінки досвіду роботи зі ставленням до своєї праці. Дослідження контент-аналізу задоволеності роботою медсестер показало, що основними чинниками задоволеності є робоче середовище, яке дає змогу легко надавати послуги з догляду, а також міжособистісні стосунки медсестер. Якщо медсестри не задоволені своєю роботою, вони не можуть виконувати її ефективно та розвиватися як професіонали. Найважливішою характеристикою сестринської справи, яка сприяє її професіоналізації, є увага до професійних цінностей. Любов до професії є однією з ознак, яка має значний вплив на професію та надання висококваліфікованих послуг. У США основними якостями хорошої медсестри, які допомагають їм досягти успіху в сучасному швидкоплинному та постійно мінливому світі медицини, є: турбота та співчуття, комунікативні навички, емпатія, організація та увага до деталей, навички вирішення проблем, витривалість і стійкість, почуття гумору, захист прав пацієнтів, бажання вчитися та розвиватися, критичне мислення, управління часом, чесність і лідерство, досвід, культура й обізнаність. Стратегії, які сприятимуть соціальній мотивації, психологічній стабільності, розсудливості у прийнятті рішень, обміну інформацією та комфортному робочому середовищу, організації охорони здоров’я, зможуть покращити добробут медсестер, а отже, результати лікування та догляду за пацієнтами.
Посилання
Nishioka V. M., Coe M. T., Hanita M., Moscato S. R.. Dedicated education unit: student perspectives. Nurs Educ Perspect. 2014. № 35 (5). Р. 301e7
Choi S. L., Goh C. F., Adam M. B. H., Tan O. W. Transformational leadership, empowerment, and job satisfaction: the mediating role of employee empowerment. Hum Resour Health. 2016. № 14. Р. 73e86
Halbesleben J. R. B. A meta-analysis of work engagement: relationships with burnout, demands, resources, and consequences. In: Bakker AB, Leiter MP, editors. Work engagement: a handbook of essential theory and research. New York: Psychology Press. 2010. Р. 102e17.
Wright S. G. Developing nursing: the contribution to quality. Int J Health Care Qual Assur. 2007. № 20 (1). Р. 53e60.
Dempsey C., Reilly B. A. Nurse engagement: what are the contributing factors for success? Online J Issues Nurs. 2016. № 21 (1). Р. 8e19.
Sveinsdottir H., Biering P., Ramel A. Occupational stress, job satisfaction, and working environment among Icelandic nurses: a crosssectional questionnaire survey. Int J Nurs Stud. 2006. № 43 (7). Р. 875–889. https://doi.org/10.1016/j.ijnurstu.2005.11.002
Moon H., Kim J. Y. The influence of clinical nurses` emotional intelligence and job stress on burnout. Journal of KOEN. 2018. № 12 (2). Р. 173–181 http:doi.org/10.21184/jkeia.2018.2.12.2.173
Son Y. J., Lee Y. A., Sim K. N., Kong S. S., Park Y. S. Influence of communication competence and burnout on nursing performance of intensive care units nurses. J Korean AcadFundamNurs. 2013. № 10 (1). Р. 278–288.
Oh H. S., Hwee W. Self-efficacy, organizational commitment, customer orientation and nursing performance of nurses in local public hospital. J Koran AcadNurs Adm. 2016. № 22 (55). Р. 507–517.
Geyer N. M., Coetzee S. K., Ellis S. M., Uys L. R. Relationship of nurses` intrapersonal characteristics with work performance and caring behaviors: A cross-sectional study. Nursing Health Science. 2018. № 20 (3). Р. 370–379. http://doi.org/10.1111/ nhs.12416
Lee T. W., Ko Y. K. Effects of self-efficacy, affectivity and collective efficacy on nursing performance of hospital nurses. Journal of Advanced Nursing. 2010. № 66 (44). Р. 839–848. https://doi.org/10.1111/ j.1365-2648.2009.05244.x
Riggio R. E., Taylor S. J. Personality and communication skills as predictors of hospice nurse performance. Journal of Business and Psychology. 2000. № 15 (2). Р. 351–359.
Apker J., Propp K. M., Zabava Ford W. S., Hofmeister N. Collaboration, credibility, compassion, and coordination: professional nurse communication skill sets in health care team interactions. Journal of Professional Nursing. 2006. № 22 (3). Р. 180–189. https://doi.org/10.1016/j.profnurs.2006. 03.002
Propp H. M., Apker J., Zabava Ford W. S., Wallace N., Serbenski M., Hofmeister N. Meeting the complex needs of the health care team: identification of nurse-team communication practices. Qualitative Health Research. 2010. № 20 (1). Р. 15–28. https:// doi.org/10.1177/1049732309355289
Taunton R. L., Koehn M. L., Miller P., Ridner E., Pace K., Elliot C., Bradley K. J., Boyle D., Dunton N. The NDNQIadapted index of work satisfaction. J Nurs Meas. 2004. № 12 (2). Р. 101–122.
Bolandianbafghi S., Salimi T., Rassouli M., Faraji R., Sarebanhassanabadi M. Correlation between medication errors with job satisfaction and fatigue of nurses. Electorn Physician. 2017. № 9 (8). Р. 5142–5148. http://doi.org/10.19082/5142
Utriainen K., Kyngas H. Hospital nurses job satisfaction: A literature review. Journal of Nursing. Management. 2009. № 17 (8). Р. 1002–1010. https:// doi.org/10.1111/j.1365-2834.2009.01028.x
Park Y. J., Lee S. J., Chang S. O., Youn J. J., Lee E. S. Study on the effectiveness of nursing organization of one tertiary hospital. J Koran AcadNurs Adm. 1997. № 3 (2). Р. 109–122.
Lim E. J., Yi Y. J. Comparison of operating room nurses and general ward nurses on communicative competence and interpersonal relationship ability within the medical team. J Koran AcadNurs Adm. 2014. № 20 (3). Р. 313–321.
Boyle E. M., Freer Y., Wong C. M., McIntosh N., Anand K. J. S. Assessment of persistent pain or distress and adequacy of analgesia in preterm ventilated infants. Pain. 2006. № 124. Р. 87–91.
Stamps P. L. Nurses and work satisfaction: An index for measurement, 2nd edn. Health Administration Press, Chicago. 1997.
Yasin Y. M., Kerr M. S., Wong C. A., Bélanger C. H. Factors affecting job satisfaction among acute care nurses working in rural and urban settings. J Adv Nurs. 2020. № 76. Р. 2359–2368. https://doi.org/10.1111/jan.14449
Khunou S. H., Davhana-Maselesele M. Level of job satisfaction amongst nurses in the North-West province, South- Africa. Post-Occupation specific dispensation. Curationis. 2020. № 39 (1). Р. 1–10.
Ali M. M. Factors influencing healthcare service quality. Int J Health Policy Manage. 2014. № 3 (2). Р. 77–89. https://doi.org/10.15171/ijhpm.2014.65
Gursoy D., Chi C. G. Q., Karadag E. Generational differences in work values and attitudes among frontline and service contact employees. Int J Hosp Manag. 2013. № 32. Р. 40–48. https://doi.org/10.1016/J.IJHM.2012.04.002
Yadegary M. A., Aghajanloo A., Negarandeh R. Challenges of professional self-regulation in Iranian nursing. Hayat. 2017. № 23. Р. 1–6.
Shareinia H., Khodadadi E., Nedaei H., Hosseini M. Professional and ethical values in providing nursing care from nurses’ perspective. Iran J. Nurs. 2018. № 31. Р. 44–55. doi: 10.29252/ijn.31.112.44.
Emakpor C., Nyback M.-H. Love. A Relevant Concept in Nursing and Caring Science. Novia University of Applied Sciences. Vaasa, Finland: 2010. Р. 1–15.
Rivero D. E., Erdmann A. L. The power of loving humane care in nursing. Rev. Lat.-Am. Enferm. 2007. № 15. Р. 618–625. doi: 10.1590/S0104-11692007000400015.
Rykkje L., Eriksson K., Råholm M.-B. Love in connectedness: A theoretical study. Sage Open. 2015. № 5. Р. 1–11. doi: 10.1177/2158244015571186.
Sayed S., Ahmed A., Bakr M., Sherief N. Work Engagement in Nursing: A concept Analysis. Menoufia Nurs. J. 2019. № 4. Р. 13–18. doi: 10.21608/menj.2019.118478
Mehrizi Z., Nasiri A., Irandoost S. The Work Engagement of Nurses and Its Correlation with Perceived Social Support. Iran J. Nurs. 2019. № 32. Р. 55–64.
García-Sierra R., Fernández-Castro J., Martínez-Zaragoza F. Engagement of nurses in their profession. Qualitative study on engagement. Enfermería Clínica. 2017. № 27. Р. 153–162. doi: 10.1016/j.enfcli.2017.03.006.
Gómez-Salgado J., Navarro-Abal Y., López-López M. J., Romero-Martín M., Climent-Rodríguez J. A. Engagement, passion and meaning of work as modulating variables in nursing: A theoretical analysis. Int. J. Environ. Res. Public Health. 2019. № 16. Р. 108. doi: 10.3390/ijerph16010108
Sinclair S., Beamer K., Hack T. F., McClement S., Raffin Bouchal S., Chochinov H. M., Hagen N. A. Sympathy, empathy, and compassion: A grounded theory study of palliative care patients’ understandings, experiences, and preferences. Palliat. Med. 2017. № 31. Р. 437–447. doi: 10.1177/0269216316663499
Babaei K. M., Ahmadi S. A. A., Shahbazi M. Investigation of the Effective Factors on Employee Engagement of Nurses in Farabi Eye Hospital affiliated to Tehran University of Medical Sciences. J. Public Adm. 2014. № 5. Р. 39–56.
García-Sierra R., Fernández-Castro J., Martínez-Zaragoza F. Relationship between job demand and burnout in nurses: Does it depend on work engagement? J. Nurs. Manag. 2016. № 24. Р. 780–788. doi: 10.1111/jonm.12382.
Dåderman A. M., Basinska B. A. Job Demands, engagement, and turnover intentions in polish nurses: The role of work-family interface. Front. Psychol. 2016. № 7. Р. 1–14. doi: 10.3389/fpsyg.2016.01621.
De Simone S., Planta A. The intention to leave among nurses: The role of job satisfaction, self-efficacy and work engagement. La Med. Lav. 2017. № 108. Р. 87–97.
Saito Y., Igarashi A., Noguchi-Watanabe M., Takai Y., Yamamoto-Mitani N. Work values and their association with burnout/work engagement among nurses in long-term care hospitals. J. Nurs. Manag. 2018. № 26. Р. 393–402. doi: 10.1111/jonm.12550
Essential Qualities and Characteristics of a Good Nurse. Relias. URL: https://www.relias.com/blog/qualities-andcharacteristics-of-a-good-nurse(date of access: 11.03.2024).
Moloney W., Fieldes J., Jacobs S. An Integrative Review of How Healthcare Organizations Can Support Hospital Nurses to Thrive at Work. International journal of environmental research and public health. 2020. № 17 (23). Р. 8757. https://doi.org/10.3390/ijerph17238757
Şahin S., Arıcı Özcan N., Arslan Babal R. The mediating role of thriving: Mindfulness and contextual performance among Turkish nurses. Journal of nursing management. 2020. № 28 (1). Р. 175–184. https://doi.org/10.1111/jonm.12911
Rosa D., Terzoni S., Dellafiore F., Destrebecq A. Systematic review of shift work and nurses' health. Occupational medicine (Oxford, England). 2019. № 69 (4). Р. 237–243. https://doi.org/10.1093/occmed/kqz063
Engström M., Mårtensson G., Pålsson Y., Strömberg A. What relationships can be found between nurses' working life and turnover? A mixed-methods approach. Journal of nursing management. 2022. № 30 (1). Р. 288–297. https://doi.org/10.1111/jonm.13494
Nawaz M., Abid G., Quartey-Papafio T. K. Relation of Workplace Incivility, Prosocial Motivation and Emotional Exhaustion to Thriving of Nurses. Nursing: Research and Reviews, ume. 2022. № 12. Р. 207–222.
Jackson J. “I love the job…” Thriving in nursing: A qualitative interview study with framework analysis. International emergency nursing. 2022. № 62. Р. 101172. https://doi.org/10.1016/j.ienj.2022.101172